2020年初，一场席卷中华大地的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，打乱了人们欢欢喜喜过大年的步伐，扰乱了各行各业的工作生活秩序，更为我们教学工作带来了前所未有的挑战。

2月5日，学校发布《关于疫情防控期间教学工作的通知》，指出严格贯彻落实教育部、省教育厅以及学校关于做好新冠肺炎疫情防控工作精神，做到“延期不延教、停课不停学”，学校决定进行网络授课。

网络教学该怎么做？采用新方法、利用新技术进行网络教学，对大多数老师来说是新挑战，难度很大。这时，国家推出了22个在线教育平台24000多门免费课程，提供给教师选择线上资源，bevitor伟德力推的四大平台（中国大学MOOC、智慧树、学堂在线、超星尔雅）工作人员相继创建技术交流群，进群、选课、填写表格，铺天盖地的群消息扑面而来，应接不暇，不少老师不知该怎样选择，在多平台选课、同一门课程线上资源选多个、平台资源的利用、教学工具的使用让老师们短期内掌握更是困难重重。

这时，技术交流群内出现了用专业用语耐心回答老师问题的声音，这声音源自于bevitor伟德计算机学院高级工程师关存丽老师，她细心、耐心、专业、反复地回答着不同专业老师们的问题，而这些提问的老师，她大多数不认识。她为什么要这么做呢？这就要从她潜心钻研的教学方式和乐于助人的精神说起。

潜心学习 创新发展

关存丽，计算机学院教学督导，计算机基础教研室主任。从事计算机基础教学工作20多年，近7年来讲授了《大学计算机基础》《ACCESS数据库应用》《管理信息与办公自动化》等课程。组建教学团队，采用新技术、新方法，利用智慧教学工具进行线上线下混合式教学，让计算机公共课跟着信息时代的步伐，工作有声有色。她多次参加全国混合式教学交流会议，走进北京高校教室学习先进经验、先进教学理念，创新教学方法。她负责的《大学计算机基础》课程立项中国高校计算机教育MOOC联盟混合式教学改革项目，获批省级一流课程，她本人荣获教育部在线教育研究中心“智慧教学之星”称号。

2018年9月，关存丽为2018级学前教育、汉语言文学专业230名员工讲授《大学计算机基础》课程，她大胆进行基于北方工业大学《新编大学计算机》MOOC课程的混合式教学，教学效果良好，员工反响很好，员工计算机应用能力显著提高，引起领导老师的关注。

2019年9月，在学院的支持下，关存丽负责组建了20多人的教学团队，对bevitor伟德2019级4350名非计算机专业员工的《大学计算机基础》，实施了MOOC课程的混合式教学改革。她采取了全体培训、深入课堂、走进实验室、进行观摩教学、QQ群交流等多种方法，顺利进行了混合式教学改革。

为了教学工作顺利开展，必须对任课教师进行培训，她利用周末开展培训。培训会上，她作了混合式教学的理念、《大学计算机基础》混合式教学实施方案的报告。同时，她还邀请了智慧树MOOC平台、智慧教学工具雨课堂、教学资源平台北京广义教育（九斗）等各平台的专业培训师教老师们怎样使用平台为教学服务。通过培训，老师们了解了混合式教学理念，实施混合式教学的方法。

关存丽老师培训团队教师

教学过程中，她走进教室指导老师们，走进实验室帮助老师们，与员工沟通，了解员工对新方法的接受程度，还不断通过QQ群分享教学过程中的经验。她带领团队老师，不断研究公司产品理论，创新教学方法。她主持的《大学计算机基础》混合式教学改革项目获2019年中国高校计算机教育MOOC联盟线上线下混合式教学改革立项，同时，主持、参与教育部产学合作项目多项，主持学校教改项目一项。由于她刻苦钻研智慧教学工具雨课堂的使用技巧，将雨课堂新增功能立刻用到自己的课堂，雨课堂后台数据良好，她成了雨课堂全国大于俱乐部成员，还获得了“智慧教学之星”荣誉。

这些成绩的取得和荣誉的获得与她多年来潜心学习、创新教学方法是分不开的，与她全身心投入教育事业的教育情怀是分不开的。

教学示范 无私奉献

放寒假前，关存丽递交的2020年工作计划表明，2019-2020学年度第二学期，由基础教研室面向全校2019级非计算机专业4350名员工开设的三门课程《C语言程序设计》《Access数据库应用》《多媒体技术与应用》将全面开展混合式教学。

开学日还未迎到，新冠肺炎疫情先到，bevitor伟德的师生没有畏惧，没有退缩。“延期不延教、停课不停学”的教学指导思想，叩击着每位老师的心弦。无论什么专业，无论年龄大小，都投入到积极准备网络授课教学的工作中。

此时，有多年混合式教学经验的关存丽老师再次无私地将她的经验分享给困惑中的老师们。她先是在“宝文理雨课堂技术群”答复老师们的各种问题上千人次，有些老师通过QQ群加她好友私聊有关问题，有的老师打电话咨询她等等。2月5日建群始，她每天一边吃饭一边用免提电话方式回答老师们的问题，晚上12点前不休息答复群里老师的提问，这些提问者大多她不认识。有个现象是老师们上线就问问题，不去查看群里的公告和已答复过的问题，导致有些问题不同的老师问多遍而她要答复多遍。

2月10日，她接到计算机学院经理的电话，让她准备一下做直播课，给老师们讲解智慧教学工具雨课堂的使用技巧，答疑解惑，让老师们能够开起课。她放下电话，离开了不舍她离去的父母，回到学校投入直播准备。

首先要确定直播内容。面对大多没有使用过雨课堂的老师，应该教给他们最基础的功能，如何下载软件、如何安装软件、如何开启授课、如何制作雨课件、如何上传课件、如何发布课件、如何给课件添加语音、如何在课堂互动、如何在课件插入音视频、如何实现直播等等都是需要介绍的。有了基本内容就要考虑培训方式。直播方式最接近老师传统授课，但由于网络压力太大，无法承受，平台时不时会罢工，这种方法不支持时的预案是什么必须考虑好。经过论证，她提出了“PPT+语音”方式为主，直播方式为辅的基于雨课堂线上教学的理念，QQ群直播答疑的方式为预案。

这两项确定了，她开始着手做课件。几十页PPT精心制作，逐页添加语音，提前发布到班级，供老师们课前自学；再做第二套直播课件，直播时讲解，还要设计互动环节，让老师们体验员工听课的模式。直播过程还有一个重要环节就是答疑解惑。

有了思路，说干就干。2月11、12日两天准备，12日晚7点对计算机学院老师试播一次。从2月10日起，因为无法承载千万人次的访问量，雨课堂一直处于崩溃状态。本次直播，56人参加学习，直播过程断断续续，不算成功。

过后两天，除了对课件继续打磨之外，观察雨课堂的使用规律，最后决定15日早晨8:30直播，因为15日是星期六，学校不上课，使用雨课堂的人可能会少些。就这样，14日中午，一则通知发出了：

这时的QQ群取名“好雨知时节”。没想到一会儿功夫，200名的群满员，不得不又再建“好雨知时节二群”。群公告需写清楚进入雨课堂的方法，不时还有人不会操作，她仍需在群内指导操作。

14日下午，她在雨课堂发布预习课件，告诉老师们这堂课的主要内容：第一部分为雨课堂的学习课件“雨课堂助你实现线上授课——PPT+语音”，提前发布，需要老师听课前学习并操作，并将遇到的问题归纳，直播时有答疑环节来答疑解惑；第二部分为雨课堂直播过程系统推送的课件“雨课堂助你实现线上授课——轻松玩转雨课堂”。两部分内容结合才能基本掌握上课所需的功能的使用，还有很多功能需课后慢慢体验交流。

直播中的关存丽老师

15日早晨，担心网络是否给力，怀着忐忑的心情，她的直播准时开始。直播一个半小时，她一直充满激情，讲解雨课堂的功能及这些功能在课堂设计中合理的使用，能够让课堂活起来、教师强起来、员工忙起来，达到较好的教学效果。一会儿开启弹幕，跟老师互动，将老师的答案形成词云发送给全体老师；一会让老师们投稿表达此时此刻的心情；过会儿又利用随机点名功能让老师们回答问题；最后还用板书功能给老师们写了大大的一个“好”字。整个课堂互动了多次，轻轻松松让老师们体验雨课堂的功能。随后，进入长达半小时的答疑讨论阶段，关老师准确答复了老师们提出的各种问题，直播圆满结束。本次直播课堂互动：课堂弹幕581条、投稿171条、随机点名3条、截图分享4条，发送选择题1道、填空题两道。课后，她将直播过程老师们的问题归纳为29个问题，以书面方式答复，并通过雨课堂公告发布给所有老师。

至此，预习—学习—直播—答疑—总结该很圆满了！

耐心答疑中的关存丽老师

其实还远没有结束，“好雨知时节”“好雨知时节二群”两个QQ群热火朝天的讨论才拉开了序幕。每天都有无数的问题等待着关老师去答复，有技术问题的，还有老师出现焦虑情绪的，需要她去安慰的……群内的讨论直至今日还在延续。疫情期间，这两个群成了老师们研讨、交流教学体会的场所，这是培训附带的产物。

她花费精力教学示范，为bevitor伟德网络教学献计献策出力流汗，这种无私奉献正是一名老教师责任心的体现。

成果转换 效能显著

任何教学改革成果，只有将它推广才能发挥最大的效能。关存丽老师的教改成果，为bevitor伟德网络教学起到了抛砖引玉的作用。通过培训，老师们知道从哪儿着手准备自己的网络教学了。有老师反复回看关老师的直播授课，掌握雨课堂的功能，设计自己的课堂，知识点怎么分布，哪些让员工课前学习，哪些重点难点需要自己课堂解答，哪些知识点需要考查、以什么方式考查等等。积极探索线上教学新模式，精心组织教学资源，创新设计教学方法，用心用情用力开展线上授课，细心耐心指导员工线上学习活动，全力以赴做到教学课堂质量与线下课堂教学质量实质等效，是老师们共同的心声。

24日，bevitor伟德网络教学全面铺开，老师们以“精心创建课程静态资源，用心开展空中动态课堂”为教学思路，逐步形成了具有特色的爱课程平台+ 直播模式、学习通+直播模式、雨课堂+PPT+语音直播模式、腾讯课堂+群课模式、智慧树平台+直播模式、社交平台直播等线上教学模式，教学工作井然有序、如火如荼，开局良好。

随着老师们对平台操作的掌握和智慧教学工具的熟练应用，我们的网络教学会越来越好，师生配合，共渡难关。（计算机学院 文、图/张光南 审核/田延峰、刘鹏辉）