4月6日上午，离退处在会议室召开“增强服务意识，提高服务质量”专题研讨会，各支部书记、信息员、离退休教职工代表等20余人参加了会议。会议由离退处处长李建峰主持。
会上，离退处围绕如何进一步“增强服务意识，提高服务质量”进行了专题研讨，提出了开展好“三问三解”(问政于老干部、问计于老干部、问需于老干部，解老干部之忧、解老干部之怨、解老干部之困)活动和“三走三查”(走进家庭、走近老干部、走进社区，查隐患、查实情、查问题)活动的基本思路，并就如何贯彻落实进行了安排部署。
李建峰在听取了大家的发言后提出了三点要求：一是要以科学发展观为指导，坚持以人为本，增强服务意识，整合各方服务资源，增强服务功能，建立离退处、社区、高龄老人家庭三结合的服务体系，将关心关爱高龄老同志身心健康的措施落到实处。二是基层组织建设年各项活动的开展要以离退休教职工的身心健康为中心，从实际出发，采取灵活多样的措施开展工作，重视关心和服务。三是在深入开展创先争优活动中，要重视各类典型的示范和带动作用，将活动引向深入。
离退处在会上还组织与会人员学习了2012年全国“两会”精神，通报了学院近期主要工作，传达了公司党委《关于在创先争优活动中深入开展基层组织建设年活动的实施方案》的主要精神，并就离退休党总支如何贯彻落实文件精神广泛听取了与会人员的意见和建议。同时离退处就信息员工作队伍建设和《建立健全离退处、社区、高龄老人家庭三结合的离退休教职工服务体系的基本意见》进行了深入的交流讨论。（离退处供稿）
