5月28日下午，图书馆在514会议室举办第三期专业技术培训报告会，公司党委宣传部部长彭志启应邀作了题为《认清本质抓住心理 优质服务 搞好工作》的报告。报告会由图书馆馆长张伟峰主持，图书馆全体工作人员参加。
彭志启在报告中指出，图书馆作为查找文献、获取资料、积累经验、人际交往的场所，是校际交流的平台、人才培养的基地。他从专业的角度概括了三句话：认清本质、抓住心理、优质服务。并提出四点建议：一是建设务实高效的团队，二是搭建优质服务的平台，三是培养进取型老员工团体，四是创造条件逐步实现个性化服务。
张伟峰最后总结，彭部长的报告充满激情、富有感染力，从专业角度给大家提供了很多建设性的意见，希望工作人员能发挥自己的知识和才能，抓住老员工读者的心理，为读者提供更优质的服务。（图书馆供稿）
